Юрист по защите прав потребителей в Москве

ПОТРЕБИТЕЛЬ,

А ТЫ ЗНАЕШЬ СВОИ ПРАВА!

Скачать Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» в новой редакции можно здесь

Мы каждый день выступаем в роли потребителя, порой даже этого не замечая, приобретая кофемашины, туалетную бумагу, автомобили, турпутевки. Именно на наших плечах держится все мировая экономика, без шуток. Мы связующее звено товар – деньги – товар.

Потребителем в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Несмотря на то, что потребитель ежедневно способствует увеличению прибыли у продавца, изготовителя, исполнителя товаров и услуг, ему все чаще наровят «втюхать»:

• в магазине некачественную электротехнику, автомашину, которая начинает разваливать и ржаветь через месяц;
• в турфирме рекомендуют недостроившие отели;
• некачественно выполняют работы по ремонту квартиры, строительству дома;
• c ущербом для здоровья оказывают медицинские услуги;
• в банках не предоставляют полной информации о комиссиях и процентных ставках по кредитам, вкладам;
• и т.д. данный перечень можно перечислять бесконечно.

Нарушение прав потребителей со стороны продавца (изготовителя, исполнителя, импортера) повсеместное явление. Поэтому потребитель должен знать механизм реализации своих прав и защищать их на основании закона.

Услуги адвоката по защите прав потребителя.

Защита прав потребителей – это юридические действия, направленные на востановление нарушенных прав потребителя при покупке товаров (выполнении работ, оказании услуг). Потребитель может самостоятельно (лично) защищать нарушенные права либо обратиться за помощью к адвокату.

Адвокат по защите прав потребителя окажет своевременную юридическую помощь направленную на востановление нарушенных прав потребителя, а именно:

• Составит претензию продавцу о качестве товара, о замене товара ненадлежащего качества;
• Составит проект мирового соглашения и представит на утверждение его в суде;
• Составит исковое заявление;
• Представит интересы в претензионном урегулировании спора с продавцом (исполнителем);
• Представит интересы по гражданскому делу в суде.

Основные права потребителя согласно Закону РФ «О защите прав потребителей»: право потребителя на просвещение в области защиты прав потребителей; право потребителя на гарантийное обслуживание товара (работы); право потребителя на безопасность товара (работы, услуги); право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах).

В случае если Ваши права были нарушены в сфере защиты прав потребителей, необходимо обратиться к продавцу (исполнителю, изготовителю) с претензией. Претензия пишется в произвольной форме в двух экземплярах. Общих срок рассмотрения претензии 10 дней.

Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает ответственность продавца, изготовителя, исполнителя при продаже некачественного товара или при выполнении работ (оказании услуг) с недостатками.

Согласно п. 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В силу положений ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

·нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель – его жительства;

·жительства или пребывания истца;

·заключения или исполнения договора.

Рекомендуемые статьи:

·Защита прав потребителей при продаже товаров

·Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)

·Претензия к продавцу о качестве товара

Если Вам нужна юридическая помощь в сфере защиты прав потребителей, Вы можете позвонить адвокату Каменевой Кристине Олеговне по телефону

+7 (965) 133-3911