Защита прав потребителей при продаже товаров

Общество потребителей нацелено на ежедневное приобретение товара. С одной стороны мы должны благодарить рыночную экономику за разнообразие выбора, но с другой стороны от огромного изобилия товаров потребитель перестает получать удовольствие, становиться зависимым от брендовых новинок, которые ему навязывают всеми доступными методами рекламы.

Покупая товар, потребитель должен знать свои права и механизм защиты нарушенных прав. Так потребитель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней. Однако обращаем Ваше внимание, не все товары подлежат возврату и обмену в силу Постановления Правительства РФ от 19 января 1998г. №55 (в ред. №1222 от 20.10.1998г. и №81 от 06.02.2002г.). Данный перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом потребитель согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе по своему выбору:

· потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

· потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

· потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

· потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

· отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Потребитель имеет право предъявить одно из вышеуказанных требований продавцу (изготовителю товара) в течение гарантийного срока или срока годности, если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи товара.

Требование к продавцу необходимо заявить в письменной форме путем личного вручения уполномоченному представителю продавца либо путем направления претензии заказным письмом с уведомлением и описью вложения на юридический адрес продавца.

Нужна юридическая помощь в сфере защиты прав потребителей, вы можете позвонить адвокату Каменевой Кристине Олеговне

по телефону +7 (965) 133-3911